Dans ce module, nous privilégions la description des interactions qui mènent au conflit, plutôt que de chercher un ou des coupables. Quand on change le prisme de lecture de la situation, la nature des interactions changent. Vous serez amené à en faire l’expérience et observerez comment la vie est alors différente. 

Un conflit naît rarement d’une seule personne.  Ce sont souvent les échanges répétitifs, les malentendus et les réactions en chaîne qui l’alimentent. Dans ce module, on ne cherche pas qui a tort, mais ce qui se rejoue entre les personnes. En décrivant concrètement ce qui se passe — qui dit quoi, à qui, qui fait quoi, comment ça réagit — et surtout dans quelles circonstances, on peut repérer les mécanismes en boucle. Et c’est en changeant de point de vue qu’on commence à changer la dynamique. Souvent, il suffit de modifier un détail dans l’interaction pour que tout le reste suive.